Финансовые организации будут обязаны отвечать на обращения граждан

С 1 июля 2024 года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан – потребителей финансовых услуг.

Новый закон предусматривает срок для рассмотрения и ответа 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.

Обязанность распространяется на банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации.

Авторы закона рассчитывают, что он поможет ускорить исправление нарушений и повысить ответственность финансовых организаций перед своими клиентами.